Tire suas Dúvidas
Informações sobre Compra
Métodos de Envio Disponíveis
Todos os envios realizados pela Antuarte são feitos via Correios (SEDEX ou PAC) e transportadoras parceiras para todo o Brasil. O cliente paga o valor do produto acrescido do custo de envio, calculado automaticamente no momento da compra.
Em caso de dúvidas sobre prazos ou modalidades de entrega, entre em contato conosco através do WhatsApp disponível no topo ou rodapé do site.
Prazo para Envio
Os pedidos são processados e despachados em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o produto for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado por e-mail e/ou WhatsApp.
Devido à lentidão ocasional dos Correios, o rastreamento pode levar até 5 dias úteis para exibir o primeiro status de atualização.
Como Rastrear o Pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em nossa loja, através da página de rastreio disponível no rodapé do site.
Também é possível rastrear seu pedido pelo aplicativo ou site oficial dos Correios, utilizando o código de rastreamento informado. Reforçamos que o primeiro status pode demorar até 5 dias úteis para atualização.
Informações de Pagamento
Formas de Pagamento Aceitas
Nossa loja utiliza o sistema de pagamento seguro PagBank, que oferece diversas opções para que você possa pagar suas compras com praticidade e confiança.
São aceitos os seguintes meios de pagamento:
- Cartões de crédito: Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, American Express e Diners Club;
- Boleto Bancário;
- Pix.
O PagBank permite parcelamentos em até 12 vezes no cartão de crédito para compras online. Para pagamento à vista via Boleto Bancário ou Pix, as instruções serão exibidas ao finalizar a compra. Após o pagamento do boleto, a aprovação ocorre entre 1 e 2 dias úteis.
Segurança das Transações
Sim, é totalmente seguro comprar online em nossa loja. Todas as transações são processadas pelo PagBank, reconhecido como uma das plataformas de pagamento mais seguras do Brasil.
Nosso site conta ainda com os principais sistemas de segurança digital:
- Criptografia SSL (Secure Socket Layer);
- Certificação de Site Blindado;
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.
Essas tecnologias garantem que todos os seus dados pessoais — como endereço de entrega, informações de pagamento e histórico de pedidos — estejam protegidos e armazenados de forma segura.
Outras Dúvidas
Como Comprar
Comprar em nossa loja é simples e rápido. Basta escolher o produto desejado, clicar em “Comprar”, preencher seus dados e selecionar a forma de pagamento.
Após a confirmação do pagamento, seu produto será separado e preparado para envio. Assim que despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.
Como Entrar em Contato com o Suporte
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do número de WhatsApp informado no topo ou no canto inferior do site, ou ainda pela seção “Contate-nos” disponível no menu principal.
Como Cancelar ou Trocar um Item
Para solicitar cancelamento ou troca de produto, entre em contato com nossa equipe de suporte. Caso o item já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e realizar a devolução conforme as instruções fornecidas.
O custo do frete de retorno é de responsabilidade do comprador, salvo em casos de defeito ou erro no envio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Recebimento do Código de Rastreio
Todos os clientes recebem o número de rastreamento após a confirmação da compra. Em até 7 dias úteis, o código estará disponível no link de rastreamento localizado no rodapé do site.
Para consultar, acesse o link, informe o número do pedido (enviado por e-mail e/ou WhatsApp) e o e-mail utilizado na compra. O sistema exibirá automaticamente as informações atualizadas do seu envio.