Política de Privacidade e Cookies

SEÇÃO 1: COMO COLETAMOS E USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

1.1 DADOS DE CLIENTE

Quando você compra algum produto em nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail.

Esses dados são fundamentais para emissão de nota fiscal, envio da mercadoria e comunicação sobre o andamento do pedido. Também são utilizados para fins de segmentação geográfica e melhorias no atendimento e cobertura de nossos serviços.

Você também pode nos fornecer dados ao criar um cadastro, assinar nossa newsletter ou entrar em contato pelos canais de atendimento. Entendemos que essas ações são realizadas de forma voluntária e consentida pelo usuário.

1.2 DADOS DE NAVEGAÇÃO

Ao navegar pela loja, coletamos automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) e informações do navegador e sistema operacional, para melhorar a experiência e corrigir eventuais falhas técnicas.

1.3 DADOS DE REDES SOCIAIS

Podemos ter acesso a informações públicas de suas redes sociais quando há interação com nossos perfis, como curtidas, comentários ou mensagens. Dados enviados por mensagem privada são considerados sigilosos e utilizados apenas para atendimento. Informações publicadas de forma aberta são de responsabilidade do próprio usuário.

SEÇÃO 2: COMO OBTEMOS SEU CONSENTIMENTO

2.1 ASSINATURA E CONCORDÂNCIA

Ao realizar uma compra, criar uma conta, assinar comunicações de marketing ou interagir com nossos canais, você concorda com a coleta e uso de seus dados conforme esta Política de Privacidade.

O uso de informações em campanhas de marketing requer consentimento adicional e poderá ser solicitado por escrito. O usuário pode negar ou revogar tal consentimento a qualquer momento.

2.2 REMOÇÃO DO CONSENTIMENTO

Você pode cancelar o recebimento de comunicações a qualquer momento, por meio do nosso atendimento ou no link de descadastramento presente nos e-mails enviados.

Comunicações transacionais, como notificações de pedido, emissão de nota fiscal ou envio de produto, não podem ser canceladas, pois são essenciais à execução da compra.

SEÇÃO 3: SEGURANÇA DOS DADOS E DIVULGAÇÃO

3.1 SIGILO E PROTEÇÃO DE DADOS

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou em caso de violação dos Termos de Serviço. Nosso site possui certificados de segurança e adota boas práticas de proteção de dados.

As informações transmitidas são criptografadas via tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Dados sensíveis, como informações de cartão de crédito, são processados por intermediários seguros e nunca armazenados integralmente em nossos servidores.

3.2 PLATAFORMA DE E-COMMERCE

Nosso site é desenvolvido e mantido pela Max Scalla Informática, empresa responsável pela gestão técnica e suporte da plataforma de e-commerce. O sistema utilizado é baseado na tecnologia Magento, que oferece recursos robustos para lojas virtuais e total compatibilidade com a legislação vigente.

3.3 HOSPEDAGEM

A hospedagem do site é realizada pela HostGator, que fornece infraestrutura segura, servidores protegidos por firewall e monitoramento contínuo.

3.4 PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados de forma segura através do PagBank. Todas as transações seguem os padrões de segurança PCI-DSS (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento).

As informações de cartão de crédito são criptografadas e armazenadas apenas pelo tempo necessário para concluir a transação. Após o processamento, são automaticamente apagadas. A Antuarte e a Max Scalla Informática não têm acesso aos números completos do cartão, datas de validade ou códigos de segurança (CVV).

SEÇÃO 4: TERCEIROS COM ACESSO AOS DADOS

Podemos recorrer a fornecedores e prestadores de serviço terceirizados para funções específicas, como gateways de pagamento, sistemas de envio de e-mails e serviços de hospedagem. Esses terceiros possuem acesso apenas às informações necessárias para executar suas funções, e são obrigados a proteger e utilizar os dados conforme a legislação aplicável.

Recomendamos que os usuários consultem as políticas de privacidade desses fornecedores, especialmente no caso de transações realizadas através do PagBank.

4.1 LINKS

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que o usuário leia suas respectivas políticas.

4.2 WHATSAPP

Utilizamos o WhatsApp apenas para comunicações referentes a pedidos em andamento ou pendências de entrega, sem caráter promocional.

SEÇÃO 5: COOKIES DO SITE

Nosso site utiliza cookies essenciais e funcionais da plataforma Magento 1.9, necessários para o funcionamento correto da loja virtual e para aprimorar a experiência de navegação dos clientes.

Esses cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário e podem ser divididos em cookies de sessão e cookies informativos.

Cookies de Sessão

  • frontend – Identifica a sessão ativa do cliente e mantém o conteúdo do carrinho de compras.
  • form_key – Protege formulários e transações contra ataques CSRF.
  • cart – Armazena temporariamente o identificador do carrinho.
  • guest-view – Permite restaurar o carrinho de um visitante não logado.
  • mage-cache-sessid – Gerencia o cache de sessão do usuário.
  • external_no_cache – Indica se o cache está desabilitado para a sessão.

Cookies Informativos

  • store – Guarda a loja ou idioma selecionado pelo cliente.
  • currency – Armazena a moeda escolhida pelo cliente.
  • persistent_shopping_cart – Mantém o carrinho de compras entre visitas (quando habilitado).
  • recently_viewed_product – Registra produtos recentemente visualizados.
  • recently_compared_product – Armazena produtos comparados pelo cliente.
  • user_allowed_save_cookie – Registra o consentimento do cliente quanto ao uso de cookies.
  • mage-cache-storage – Mantém informações temporárias para melhorar o desempenho.
  • mage-cache-storage-section-invalidation – Controla atualizações de seções dinâmicas do site.

Esses cookies não armazenam informações pessoais ou financeiras. O usuário pode ajustar as configurações do navegador para bloquear ou apagar cookies, lembrando que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

SEÇÃO 6: IDADE MÍNIMA PARA NAVEGAÇÃO E COMPRAS

Ao efetuar uma compra, o cliente declara ter mais de 18 anos ou possuir autorização de seus responsáveis legais. A navegação em áreas informativas do site é livre para todas as idades.

SEÇÃO 7: ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre publicada no site. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação, e os clientes cadastrados poderão ser notificados por e-mail.

SEÇÃO 8: LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). Caso tenha dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelos canais disponíveis no rodapé do site.